敏杰企业管理

为落实贯彻国家“品牌强国”大政方针，进一步深入宣贯品牌和服务评价国家标准，NOA|挪亚获国家认监委批准认证扩项，NOA|挪亚据此开展第三方“商品售后服务评价体系认证”工作。服务内容商品售后服务认证是依据认证标准GB/T 27922《商品售后服务评价体系》开展对商品售后服务评价体系的评价，包括评价指标和评价方法，评价指标重点提出了售后服务体系、商品服务、顾客服务三方面的要求。 商品售后服务认证...

随着我国全面进入老龄化社会，各种类型的养老机构、新兴养老模式也迅速发展壮大。党中央、国务院高度重视养老服务，2019年，国务院办公厅印发《关于推进养老服务发展的意见》，深化放管服改革，取消养老许可设立，建立养老机构综合评估制度。通过第三方认证、合格评定、等级评定等标准化管理的方式，对养老机构实施分类分级管理，通过市场消费的选择，来引导养老机构不断提高管理服务水平。服务内容结合我国养老服务业现...

教育服务认证是针对教育服务行业进行的相关认证，通过建立一套科学并有针对性的评价指标，对课程设置、教学环境、师资力量及教育服务各方面全方位评价，为教育服务机构分级及提高服务质量提供依据。通过教育服务认证，向市场证明有第三方参与，促进教育服务的规范性，提高服务能力和水平，对教育服务的质量传递信任，提高潜在学员的关注。服务内容本标准旨在为实施和评价有质量的学习服务提供一个通用模式，为服务提供者及其...

在服务经济时代，越来越多的企业开始认识到，要想成为市场上的赢家，强化商品的创意与研发已是基本运作，而优质的服务水平将渐渐成为企业发展的重要竞争力。对客户服务的到位，才能够为企业创造出最好的成长空间和最大的利益。服务内容作为服务认证的重要领域之一，在收费或合同基础上的生产服务认证主要是对服务机构、服务人员、服务环境、服务设备设施、服务用品、服务提供及持续改进等方面提出要求，以及服务机构在满足国...

ISO 45001，这一国际标准化组织 (ISO) 用来取代OHSAS 18001的新的职业健康和安全管理体系标准已在2016年出版，这一新标准用于帮助全世界的组织确保其工作者的健康和安全。本标准的定位是替代已在全球通行的OHSAS 18001标准，最终目标仍然是为了提高现有职业健康和安全绩效。服务内容ISO 45001是新的OHSMS国际标准。主要规定和变化：ISO 45001标准 – 主...

为进一步提高建筑施工企业质量管理水平，为社会提供优质建筑，满足建筑施工领域质量管理工作专业性强的需求，国家认证认可监督管理委员会与住房和城乡建设部决定在建筑施工领域质量管理体系认证中应用《工程建设施工企业质量管理规范》（GB/T 50430）。从事建筑工程活动的施工企业应贯彻《工程建设施工企业质量管理规范》的所有要求，鼓励采用符合条件的第三方认证，其认证的内容应同时包括《质量管理体系要求》和...

知识产权管理体系认证，也称知识产权贯标认证、知识产权贯标。知识产权管理的使命因组织需求而异，有的着眼于服务创新，有的力图防范知识产权法律风险，有的争取知识产权资产的保值增值。就根本而言，都是为了组织知识产权利益的最大化，为组织的经营发展增添动力。现如今，知识产权已经成为企业、科研组织、高校等参与市场竞争、赢取竞争优势的重要武器和战略资源。服务内容知识产权管理体系认证是指由认证机构证明法人或者...

全球性的环境污染和生态破坏日趋严重，臭氧层破坏、全球气候变暖、生物多样性逐渐消失等重大环境问题威胁着人类未来生存和发展，顺应国际环境保护的需求，依据国际经济贸易发展的需要，国际标准化组织 (ISO) 制定ISO 14000系列环境管理体系标准。 ISO 14001环境管理体系标准是创建绿色企业的有效工具，而且它是一个国际通用的标准，可以通过标准的认证，对企业持续地开展环境管理工作及对企业的可...

随着信息技术的高速发展，Internet的问世及网上各种应用的普及，信息安全问题日显突出。系统瘫痪、黑客入侵、病毒感染、网页改写、客户资料的流失及公司内部数据的泄露等等，这些安全问题已给组织的经营、管理和生存带来了严重的影响。如何确保企业信息系统的安全已成为全社会关注的问题。 ISO 27001信息安全管理体系是目前国际通用的信息安全整体解决方案。它以组织风险评估为基石，运用PDCA过程方法...

ISO 9000系列标准是国际标准化组织（简称ISO）为适应国际贸易和质量管理的发展需要，汇集世界各国质量管理专家，在总结市场经济发达国家质量管理经验的基础上，于1987年正式颁布的一套质量管理的国际标准。由于ISO 9000系列标准是在总结世界各国，特别是发达国家经验的基础上产生的，它适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织，为增强顾客满意度和改进业绩提供了要求和指南，具有很强的实践性...